Konflikt v mezilidských vztazích:
- konflikt je střet protichůdných sil na cestě k cíli
Druhy konfliktů:
- interpersonální – mezi lidmi
- intrapersonální – v člověku
Roviny konfliktu:
- emocionální (strach, úzkost, agrese)
- racionální (nutné porozumění, v čem vidí druhý problém)
Vnímání konfliktu a jeho konstruktivní prvky:
- zdroj změn
- stimuluje zájem
- ověřuje a zhodnocuje vztahy
- uvolňuje napětí
- vede k řešení problému
Typy chování v konfliktu:
- konfrontace
- popření
- řešení
Optimální řešení konfliktu:
- řešení musí být splnitelné a realistické
- předchází opakování
- účastníci chtějí něco udělat pro vyřešení a s řešením souhlasí
Žádné komentáře:
Okomentovat