Taktické prostředky

Taktické prostředky:
 Slib - sdělení, podmínka a odměna, směřujeme ke spolupráci
 Přísaha - sdělení závazku, který na sebe bere slibující osoba (slib x hrozba)
 Inspekce - „nahlédnutí druhému do karet„
 Hrozba - slibuje něco nepříjemného, nemá ale trestací funkci, pouze signální
 Trest - důsledek nesplnění podmínky vyřčené hrozbou
 Napadení - v rovině slovní, tak fyzické
19.2 Zvládání konfliktů
Řešení konfliktu v sobě zahrnuje:
 Přípravu - zmapování naší i soupeřovy pozice, promyšlení hlavní strategie
 Uvedení stanovisek - co si která strana o věci myslí
 Rekapitulaci stanovisek - sdělujeme druhé straně náš názor na její postoj a naopak
 Nalezení společné řeči - shoda na tom, co je společný základ
 Dohodnutí řešení - závazné a je vhodné stanovit časový plán pro nápravné kroky